1. Общие положения и основные термины

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Анкора» (ОГРН 1 102 208 001 697, адрес: Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Промплощадка, 13А, горячая линия: 8−800−301−29−30, +7−3852−53−35−31, электронная почта: info@tdsibles.ru).

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт Сибирский лес расположен по интернет-адресу: tdsibles.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 08:00 до 17:00 в рабочие дни.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта — публичное предложение Продавца любому лицу заключить на её условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Персональные данные — информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения заказа Покупателя.

1.6. Заказ — электронная заявка Покупателя на приобретение товара из каталога Интернет-магазина, по номеру телефона, e-mail, через приложения мессенджеров (Watsapp), согласованная Сторонами, принятая и оформленная Продавцом.

1.7. Товар — любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками.

1.8. Гарантийный срок — это период, в течение которого потребитель имеет право обратиться к Продавцу или изготовителю с претензиями по поводу качества товара или обнаруженных в нем существенных недостатков.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Предметом купли-продажи могут быть товары, как те, которые находятся в наличии у Продавца, так и те, которые изготавливаются Продавцом под заказ. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru/online-store/. Все товары являются непродовольственными.

2.3. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов товара в каталоге являются собственностью Продавца. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его товаре.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

2.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед созданием заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией в Интернет-магазин, по электронной почте info@tdsibles.ru, либо по телефону 8−800−301−29−30.

На Сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

2.5. Гарантийный срок на товар составляет 12 (Двенадцать) месяцев. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара Покупателю.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru, который есть в наличии на складе Продавца.

3.3. При оформлении заказа на сайте интернет-магазина, регистрация Покупателя будет выполнена автоматически при стандартной покупке. Также Покупатель может оформить заказ без регистрации на сайте в 1 клик (быстрый заказ).

3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты. Адрес доставки товара, желаемая дата, время, способ доставки, способ оплаты заказа уточняется у Покупателя менеджером по телефону.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа — при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 30 (тридцати) рабочих минут с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку. В случае оформления заказа в выходной день, менеджер связывается с Покупателем в первый рабочий день, следующий за выходным;

устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина — при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для Покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;

при подписке на рассылку дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на электронный адрес, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru /online-store/.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Узнать стоимость и сроки доставки в Ваш город, а также адреса пунктов выдачи, Вы можете на сайтах транспортных компаний «ПЭК» pecom.ru, «DPD» dpd.ru, «СДЭК» cdek.ru (только при отправке мелких заказов) и у наших менеджеров по телефону 8−800−301−29−30 (звонок бесплатный).

4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.

4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Покупатель юридическое лицо производит полную предоплату заказа в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения счета на оплату. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Продавец отменяет заказ, после подтверждения этого Покупателем.

5. Доставка товара

5.1. При подтверждении заказа Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем сроки курьером на адрес Покупателя или в пункт самовывоза. Пункты самовывоза указаны на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru/. Способ доставки или получения товара Стороны согласовывают при оформлении заказа.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, веса, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки заказа согласовывается с Покупателем посредством телефонного звонка менеджера Интернет-магазина в момент оформления заказа.

5.3. При получении товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
При получении заказа Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником курьерской службы составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.

5.5. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от заказа или его части, содержащей товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в заказе товар и услуги по его доставке.

5.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.7. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам курьерской службы (перевозчика).

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным либо отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном пунктами 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до передачи заказа в службу доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.

Заявка на возврат оформляется по телефону Продавца 8−800−301−29−30, либо электронной почте info@tdsibles.ru.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его:

если забирал товар из пункта самовывоза, то должен вернуть именно в тот пункт самовывоза, указанный на сайте интернет-магазина по адресу: tdsibles.ru/;

если забирал товар у курьера Продавца, то должен вернуть курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя.

Если возвращается товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает возврат по тарифам курьера (перевозчика).

7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (изготовленным под заказ).

7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.

8. Ответственность

8.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании заказа.

8.3. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

8.4. Нарушение Покупателем установленных правил пользования товаром освобождает Продавца от ответственности.

8.5. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

8.6. Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

9. Прочие положения

9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца.

Все знаки, логотипы, фирменные наименования или обозначения (в том числе словесные, изобразительные и другие обозначения или их комбинации), содержащиеся на Сайте, являются собственностью Продавца или его партнеров.

Их размещение на Сайте не может рассматриваться как разрешение или предоставление прав на их использование без предварительного письменного согласия правообладателя.

9.3. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в службу по работе с Покупателями Интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте.

9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Реквизиты Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «Анкора» (ОГРН 1 102 208 001 697, ИНН 2 208 019 357, КПП 222 501 001, р/с 40 702 810 902 000 001 024 В Алтайское отделение № 8644 ПАО Сбербанк России, к/с 30 101 810 200 000 000 000 БИК 401 736 040 656 780 426 902 333 554 688